Recht om richting te geven aan je eigen leven
Als cliënt en ouder/vertegenwoordiger heb je het recht om mee te denken en mee te praten over beslissingen en veranderingen binnen SDW. Je hebt het recht om richting te geven aan je eigen leven. In onze organisatie is dit voor alle betrokkenen goed geregeld.
Overlegstructuur
Binnen SDW zijn verschillende raden actief. Raden met een eigen verantwoordelijkheid en bevoegdheid. Iedere cliënt doet mee aan een huiskamer- of groepsgesprek. Elke locatie heeft een eigen bewonersraad en elk cluster een eigen cliëntenraad. SDW heeft als organisatie de Centrale Cliëntenraad (CCR).
Vastlegging
Medezeggenschap is wettelijk geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De werkwijze en invloed van de cliëntenraden staan vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst met SDW en een huishoudelijk reglement.
Klachtencommissie
SDW kent een interne klachtenprocedure 'meldpunt klachten' en heeft daarnaast met collega-instellingen een regionale klachtencommissie.