Zijn de clienten(vertegenwoordigers) tevreden bij SDW? Wat moet SDW verbeteren voor de clienten(vertegenwoordigers)?
Dat wilde SDW graag weten, daarom ontvingen de cliëntvertegenwoordigers vorig jaar een vragenlijst. Daarin stonden vragen over wonen, de dagactiviteiten, de begeleiding en nog veel meer. Meer dan 330 vertegenwoordigers beantwoordden de vragen. SDW is heel blij met dit grote aantal reacties.
De meeste cliënten en hun vertegenwoordigers zijn tevreden over SDW. De vertegenwoordigers van jongeren en jongvolwassenen (18 - 24 jaar) zijn minder tevreden. Deze cliënten en hun vertegenwoordigers vinden dat zij te weinig invloed hebben op de ondersteuning en de afspraken.
De vertegenwoordigers hebben veel tips gegeven en verbeteringen voorgesteld. Natuurlijk doet SDW ook iets met de tips. Want we vinden het belangrijk dat de clienten goede ondersteuning van SDW krijgen. Ondersteuning waar clienten tevreden mee zijn.
We willen cliënten en vertegenwoordigers betrekken bij de verbeteringen. Daar maken we nu plannen voor. We hopen dat de clienten(vertegenwoordigers) in 2011 al wat merken van de verbeteringen. Omdat jij ertoe doet!
Download hier het volledige rapport met de resultaten van het clienttevredenheidsonderzoek.