Steun bij moeilijke zorgvragen
SDW zet casemanagement in bij complexe en/of bijzondere zorgvragen, wanneer in crisissituaties de begeleiding vastloopt en bij het invoeren van nieuwe manieren om cliënten te benaderen. Casemanagement houdt in: onderzoek verrichten en leiding nemen bij gecompliceerde zorgvragen. Elke situatie verwacht een andere benadering. Wij regelen, coördineren en organiseren de zorg- en hulpverlening die daarbij nodig is. Voor iedere situatie stelt SDW een apart team samen dat opereert vanuit een onafhankelijke positie.
Vraag en behoeften van cliënten centraal
Per situatie bepalen wij hoe wij de problematiek gaan aanpakken. Daarbij gaan wij uit van de vraag en de behoeften van de cliënt. Wij betrekken de cliënt en/of cliëntsysteem bij het proces, van het begin tot het einde. Om tot goede dienstverlening te komen, is de motivatie van de cliënt en/of cliëntsysteem namelijk van wezenlijk belang.
Werkwijze casemanager
De casemanager vervult afhankelijk van de situatie, vraagstelling, de hulpvraag van de cliënt of de hulpverlening verschillende functies. Dit kan zijn het bemiddelen bij crisissituaties, het verschaffen van informatie of het aansturen op verandering binnen het cliëntsysteem, de hulpverlening en/of instelling. De wijze waarop de casemanager een situatie aanpakt varieert.
Mogelijke vormen van casemanagement zijn:
-
Wij stemmen ons aanbod af op de moeilijke zorgaanvraag.
-
Wij nemen belemmeringen en communicatiestoornissen weg om het proces weer op gang te brengen.
-
Wij bemiddelen tussen een instelling en de cliënt.
-
Wij coördineren de zorg- en hulpverlening.
-
Wij behartigen de belangen van de cliënt.
-
Wij verwijzen een cliënt naar een andere voorziening of instelling.
-
Wij bouwen een sociaal netwerk voor de cliënt op.
-
Wij geven steun en advies daar waar nodig.
In bepaalde omstandigheden zijn verder onderzoek en specifieke hulp noodzakelijk.
Voor wie is casemanagement bestemd?
Casemanagement is bestemd voor cliënten, vertegenwoordigers van cliënten, ouders en zorg- en hulpverleningsinstanties waarbij sprake is van een ernstige complexe, meervoudige problematiek.
Folder 
Casemanagement